Customer Experience
Workshop
Klanten zijn de reden dat jouw organisatie bestaat! Maar hoe zorg je er nu voor dat de perceptie van de klant over jouw organisatie goed is? Ontdek in een interactieve pressure cooker wat customer experience is en hoe je service design kan toepassen om de customer journey continu te verbeteren.
2 – 4 uur
6 – 24 personen
Masterclass
Bedrijven die geen goede customer experience leveren zullen zich niet meer staande houden. Prijs en kwaliteit hebben plaatsgemaakt voor customer experience als onderscheidende drijfveer. En de bedrijven die aan de top van de markt staan hebben hebben geinvesteerd in top class service en merkidentiteit. Leer in de 1 dag wat een excellente customer experience betekent en wat er voor nodig is om dat te bereiken
8 uur
6 – 24 personen